岗位职责：

1. 直播平台客户服务：负责通过公司直播平台快速响应客户售前、售后的咨询，确保在客户提出问题的第一时间提供解决方案或回复，保证问题响应时间不超过20秒，提高客户满意度。

2. 问题解决：对于客户提出的问题，热情诚恳地给出解答和指导，保障在接收客户反馈后的五分钟内对问题给予有效的反馈，或帮助客户解决问题，杜绝投诉的积累与恶化。

3. 订单处理：快速且准确无误地处理客户的订单及投诉问题，努力防止出现负面评价或因失误导致的不必要的损失。将错单、投诉处理的及时性以及问题的正确处理率保持在98%以上。

4. 沟通反馈：在工作中遇到的问题及时向领导反馈，并密切关注问题的处理结果，确保问题得到及时有效的解决。

任职要求：

1. 工作经验：有办公行业、电商平台、客服工作经验者将被优先考虑。打字速度应至少达到每分钟80字以上，以保证工作的高效进行。

2. 计算机基础操作：熟悉计算机基本操作，能够熟练运用office办公软件进行工作。

3. 服务精神：始终以 客户为先 的精神提供服务，全心全意满足客户需求。

4. 服从安排：完全服从公司的领导及工作安排，与团队保持和谐关系。

5. 应届毕业生：欢迎应届毕业生加入，但需具备积极的学习态度和良好的工作习惯。

工作时间：接受排班轮班制，包括早班：7:30~16:00；中班：12:00~20:30；晚班：14:30~23:00常规班：9:00~18:00等不同时段的工作安排。

【点击屏幕下方电话或在线聊，按提示操作，即可与企业联系哦，联系时请先说明是在南海直聘上看到的。如需协助可加客服微信：zp0757com】